美甲师如何学会与顾客沟通

  美甲在在如今的火爆程度已经渗入青年人的心底了!很多人都希望能够成为一名专业的美甲师，很多想学习美甲的朋友都有一个成立自己的美甲工作室的梦想!为什么会这样呢?因为一个美甲工作室除了房租以外基本没什么成本，而且美甲这份工作体面，轻松，工作环境很好，因此很多人都想走进这个行业，但是不是每一个技术过关的人都可以开工作室的，开工作室主要也是为了赚钱，你首先要有一定的运营店铺的头脑!还有非常重要的一点就是作为专业的美甲师你一定要学会跟顾客沟通!在长沙首脑美甲培训学校我们有专业的美甲讲师从基础到运营教你如何成为一名专业的美甲师如何学会与美甲师沟通!

  跟顾客沟通是有技巧的，下面一些跟顾客沟通的小技巧，赶紧学起来吧!

  1.树立自身专业形象

  顾客来到美甲店，希望看到美甲师良好的服务态度，没有人会拒绝笑容满面、热情饱满的美甲师。所以，在跟顾客沟通之前首先要树立好专业的形象，注重个人卫生、衣着要整洁、身上的香水味不要太刺鼻，说话要温柔细语。美甲师的工具箱要确保在新一位顾客时是有清理和消毒的，要给顾客一个专业的感觉。

  2.顾客沟通时要注意细节

  工作时间不要与旁边的美甲师交头接耳，忽略了顾客。美甲师跟顾客说话沟通时要真诚，理应用柔和的眼光望着顾客，并诚意回答对方问题，保持眼光的接触能表明你对顾客的话感兴趣。

  美甲师还要时刻注意顾客的情绪，你可能想进行较有兴趣的谈话，但顾客保持沉默，好的方法是下次再谈。千万不要穷追猛打，会得到反效果。

  对于一个新的顾客，美甲师千万不要对她们目前的手部、指甲做不好的评论。接下来的交谈会令顾客很不舒服，要学会倾听顾客的烦恼，美甲师要用专业的知识为顾客解答即可，这样的你会得到顾客的喜欢哦。

  3.了解聆听顾客的需求

  美甲师在和顾客交谈的过程中，要密切关注顾客口头语、身体语言等信号的传递，并准确作出判断。要抓住顾客的心理反应，抓住客户的眼睛，用眼去看，去留意，多用耳朵听。所以在美甲师和顾客沟通的时候，不要先设限，把自己会的、懂的、可以帮助顾客更漂亮的款式，或改善顾客的手部护理项目分析。千万不要借着你的专业分析就急着推销自己的产品，你可以1次体验的方式来吸引顾客，顾客觉得不错，下次自然会找你。

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